ウェブマスターは、ホームページのシステムやデザインに関するノウハウ以上に、社内の意見を取りまとめ、ハンドリングする能力が大変重要になる仕事です。

経営がワンマンな会社の場合、実はウェブマスターの苦労は少ないかもしれません。なぜなら、社長1人の意見がいきわたっており、ホームページ制作運営にあたっても社長1人の方針で決まるため、各開発段階における決済について、社長のOKさえとっておけば良いからです。
しかし、企業の規模が大きくなるにつれて、各部署間の調整が必要になってきます。企業規模が大きくなり、関係者が増えれば増えるほど、関係者からの要望や利害を整理し、ハンドリングするは大変難しいことです。

ホームページ制作会社は、クライアントの企業内で、どのような話し合いがもたれているのかが、よく分かりません。ですから、社内がきちんとハンドリングされてないプロジェクトでは、何度も何度も終わりのない修正を繰り返すということもなりかねません。
例えば、営業部の意見を取り入れて制作したものが、販売部の上司が気に入らす、修正をしたが、今度は、促進部が意見を変えてきたので、また修正したら、企画部の上司が、元に戻すように言う、というようなことが起こります。「船頭多くして船山に登る」という状況です。
ウェブマスターの修正指示にしたがい再三修正作業をしているのにも関わらず、初めに来た修正と後から来た修正が相反するものであったり、また元に戻したりと、ホームページ制作会社もやる気をなくしてしまいます。それは、修正依頼が来て、修正することにやる気をなくすのではありません。ホームページ制作会社は、修正しながら、コミュニケーションを取り、ウェブマスターとお互いに少しずつ意識を合わせていくことを望んでいます。

修正しながら、段々と収束してゆく、そういう意識があれば、良いホームページが制作できます。しかし、全く終わりが見えず、収束する気配が少しもない場合は、ホームページ制作会社は、他の案件に影響がでると考えその企業から手をひくこともあります。
ウェブマスターは、そういうことのないように、社内の意見をハンドリングしなくてはなりません。社員が多ければ多いほど難しいことになりますが、ホームページ制作の最終的な決定権は誰にあるのか（自分なのか、それとも上司なのか）、あらかじめ明確にしておくことが必要です。それは制作後の運用にあたっても言えることです。